Retourneren en garantie

 

Retourneren

Is het artikel niet helemaal naar wens of niet wat je ervan had verwacht? Dan mag je het gewoon retourneren. Je hebt na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Het is belangrijk om je retour binnen deze 14 dagen vooraf aan te melden door een mail te sturen naar info@donaparte.nl. Na het aanmelden van je retour per mail heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Stuur je retourzending naar onderstaand adres:
Don' aparte
Varkensmarkt 15A
4101 CK Culemborg
Nederland

Het bedrag van het geretourneerde artikel wordt na ontvangst van het artikel binnen 7 dagen teruggestort op de rekening die is gebruikt bij het betalen van de oorspronkelijke transactie. Wens je het bedrag op een andere rekening te worden teruggestort? Laat dat dan even weten door een mail te sturen naar info@donaparte.nl. Als de gehele bestelling wordt geretourneerd, worden ook de verzendkosten teruggestort.

LET OP! De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit wordt je vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Lees ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

 

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling toch liever annuleren? Je kunt je bestelling nog annuleren tot het moment dat jouw bestelling is ingepakt. Neem hiervoor contact op via info@donaparte.nl.

 

Garantie

Don' aparte geeft 3 maanden garantie op alle aankopen. De garantie gaat in op de datum waarop de bestelling is geplaatst. Als er tijdens deze periode een probleem voorkomt met het product, stuur dan een e-mail naar  info@donaparte.nl onder vermelding van het ordernummer en een beschrijving van het probleem. In het geval van een productiefout of kwaliteitsprobleem zal het product kosteloos gerepareerd of vervangen worden.

Als een artikel defect geleverd word, laat ons dat dan zo spoedig mogelijk weten door een mail te sturen naar info@donaparte.nl met vermelding van jouw ordernummer met een foto en korte beschrijving van het defect. 

De garantie geldt niet voor de volgende zaken:

  • Verkleuring van sieraden door aanraking met water, parfum, crèmes en andere cosmetica
  • Schade als gevolg van onjuist gebruik door de koper
  • Het verliezen van een product
  • Sieraden waarin edelstenen of andere natuurlijke kralen en onderdelen verwerkt zijn. Doordat het natuurproducten zijn kan de kleur en de vorm afwijken

 Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.